Objetivos
Capacitar os profissionais que atuam como lideres e facilitadores de grupos no processo de análise e tratamento de não conformidades, visando à condução de ações corretivas e análise de riscos, identificação, análise das causas dos problemas, propor soluções, apresentar as oportunidades de melhoria e verificar a eficácia das ações implementadas.

Público alvo
Supervisores, Coordenadores, Líderes, Analistas e Técnicos de garantia da qualidade e da área de produção envolvidos na manutenção do Sistema de Gestão Integrado nas organizações.

Programa
Definições de processos e produtos/serviços não conformes;
Definições normativas das fases de tratamento de não conformidades;
Definição normativa de Não Conformidade em produtos/serviços;
Tratamento de produto/serviço não conforme;
Definição de Não Conformidades em Processos;
Tratamento de processos não conformes;
Uso de ferramentas para tratamento de não conformidades;
Metodologia do PDCA;
Estratificação;
Folha de Verificação;
Histograma;
Diagrama de Causa e Efeito;
Brainstorming;
Diagrama de Pareto;
Cartas de Controle;
Diagrama de Dispersão;
Avaliação de eficácia de ações corretivas e preventivas;
Encerramento de Não Conformidades;
Análise das ocorrências de não conformidades (Análise de Dados e Análise Crítica pela Direção);
Exercícios Práticos de Situações Reais;
Trabalhos em equipe – estudos de casos com exercícios práticos.

Carga horária
08 horas

Localização
Centro Empresarial Pereira Barreto
Av. Pereira Barreto, 1395, Santo André, SP

Investimento
R$540,00

O valor tem 5% de desconto para inscrições antecipadas.
A inscrição inclui material didático, certificado de participação e coffee-breaks.