Tratamento de Não Conformidades - ação corretiva e melhorias

Capacitar os profissionais que atuam como líderes e facilitadores de grupos no processo de análise e tratamento de não conformidades, visando à condução de ações corretivas e análise de riscos, identificação, análise das causas dos problemas, propor soluções, apresentar as oportunidades de melhoria e verificar a eficácia das ações implementadas.

Supervisores, Coordenadores, Líderes, Analistas e Técnicos de garantia da qualidade e da área de produção envolvidos na manutenção do Sistema de Gestão Integrado nas organizações.

Módulo 1 – Introdução

Definições de processos e produtos/serviços não conformes;

Definições normativas das fases de tratamento de não conformidades;

Definição normativa de Não Conformidade em produtos/serviços;

Tratamento de produto/serviço não conforme;

Definição de Não Conformidades em Processos;

Tratamento de processos não conformes;

Módulo 2 – Uso de ferramentas para tratamento de não conformidades

Metodologia do PDCA;

Estratificação;

Folha de Verificação;

Histograma;

Diagrama de Causa e Efeito;

Brainstorming;

Diagrama de Pareto;

Cartas de Controle;

Diagrama de Dispersão;

Avaliação de eficácia de ações corretivas e preventivas;

Encerramento de Não Conformidades;

Análise das ocorrências de não conformidades (Análise de Dados e Análise Crítica pela Direção);

Exercícios Práticos de Situações Reais;

Trabalhos em equipe – estudos de casos com exercícios práticos.

Formas de pagamento

Boleto Bancário ou depósito em conta corrente

Pagamento

O pagamento deverá ser efetuado com a confirmação do curso (prazo médio de 5 dias antes da data).

A realização dos cursos está condicionada a um número mínimo de participantes.

Caso não haja o número mínimo de inscritos o curso será cancelado, podendo o aluno se inscrever em outro curso, ou solicitar a devolução do valor pago na inscrição.

Estão inclusos no valor da inscrição o material didático, certificado de participação e coffee-breaks (manhã e tarde). 

Os custos de transporte, almoço e hospedagem serão por conta do participante.

Instrutor(es)

Corpo docente especializado, capacitado e certificado em diversas metodologias, Auditores e Implementadores de Normas, Consultores de alto nível com bastante experiência de mercado e atuação em diversas empresas do mercado nacional e internacional.

Material revisado e atualizado

Com exercícios práticos de estudo de caso para aplicação dos conceitos.

Local do treinamento

Av. Pereira Barreto, 1395, Santo André, SP

Sugestão de hospedagem

Mercure Santo André Hotel

Blue Tree Towers Santo André

Hotel Plaza Mayor

Ibis Santo André